Retours Armacost Lighting

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat sur tous les articles achetés directement auprès d'Armacost Lighting, à l'exception des produits personnalisés. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez noter : si vous avez acheté nos produits auprès de l'un de nos partenaires détaillants, vous devez effectuer votre retour auprès de ce détaillant et selon ses politiques de retour.

Pour demander un retour, veuillez contacter le Service Clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #) et une étiquette d'expédition de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.

Instructions de retour de produit

• Contactez-nous d'abord pour initier un retour ; ne nous retournez pas d'articles sans numéro d'autorisation de retour de marchandise

• L'étiquette d'expédition de retour émise par Armacost Lighting doit être utilisée et le numéro RMA doit être inclus dans votre colis retourné

• Les articles retournés doivent être emballés en toute sécurité dans un carton d'expédition ; ne collez pas l'étiquette d'expédition directement sur l'emballage du produit

Politique de remboursement

Les remboursements seront émis après réception et inspection des articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer pour :

• Produits usagés ou déjà installés

• Pièces, accessoires ou instructions manquants

• Emballage du produit endommagé

• Ruban lumineux coupé

• Ruban lumineux sans support adhésif intact

• D'autres conditions peuvent s'appliquer

Méthode de remboursement
Les remboursements effectués dans les 30 jours suivant la période de retour seront crédités sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour pour que les remboursements apparaissent sur votre compte.

Commandes d'articles sur mesure
Veuillez nous contacter à support@armacostlighting.com ou au 410-354-6000 pour tout problème concernant votre commande d'articles sur mesure. Les articles fabriqués par notre atelier de personnalisation ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.